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[공인인증서] Q3. PC포맷, 인증서 삭제 등으로 인증서를 분실하였을 때는?


A. 기존에 사용하시던 공인인증서를 ‘폐기’하지 않은 채, 컴퓨터를 포맷하거나 인증서를 삭제하시는 경우의 방법입니다~ 신한은행 인터넷뱅킹에서 공인인증서를 발급받게 되면, 고객님 컴퓨터에 인증서가 설치되면서 동시에 인증서 발급정보가 은행에 저장되게 됩니다!


이 두 가지는 인터넷뱅킹을 로그인할 때마다 서로 비교하여 일치하는 경우에만 로그인이 되는 시스템인데요~ 그러므로 컴퓨터를 포맷하거나 인증서를 삭제하는 경우, 은행의 인증서 정보는 그대로인데, 고객님의 컴퓨터에 있는 인증서 정보만 사라진 상태가 되어 인터넷뱅킹에 로그인하실 수 없게 됩니다ㅠㅠ


이 때에는 당황하지 않고~~ 신한은행 인터넷뱅킹 페이지에 접속하신 후, 공인인증센터에서 공인인증서 재발급 업무를 진행하시면 돼요!

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