신한은행

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고객별로 최적화된 초맞춤형 상담서비스를 통한

국내 최고 수준의 컨택서비스 제공

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한국표준협회(KSA), 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서

두 우수콜센터 선정

 

신한은행은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2019 KS-CQI 콜센터 품질지수에서 은행권 최초로 5년 연속1위를 수상했다고 17일 밝혔다.

 

신한은행은초맞춤형 상담서비스대고객 통지업무 자동화인공지능 기반 상담품질관리 등 탁월한 고객경험을 제공하고 고객들이 편리하게 은행을 이용할 수 있도록 노력한 점을 인정받아 1위를 수상했다.

 

신한은행은일상 생활속에 녹아든 금융, With 신한이라는 슬로건 아래최적의 상담사를 찾아주는 지능형 연결서비스목소리를 통한 간편 본인확인 ▲IoT와 연계한 AI컨시어지 서비스 등 다양한 프로젝트도 준비하고 있다.

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