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신한은행, 한국서비스품질지수(KS-SQI)은행부문 8년 연속 1위 수상!

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by 신한은행 신한은행 2021. 7. 7. 11:17

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차별적 디지털혁신과 고객중심 가치경영활동 노력 인정 받아 

대한민국 산업과 소비자 특성을 반영한 서비스 품질 평가에서 8년 연속 1위

 

신한은행이 고객님께서 주신 사랑 덕분에 한국표준협회가 주관하는 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI: Korean Standard Service Quality Index)’에서 8년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정 되었습니다. ^^

 

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 최초의 한국 서비스 산업 품질평가 조사로, 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 대한민국 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 개발했으며 지난 2000년부터 조사를 진행해오고 있는데요!

 

신한은행은 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고 꾸준히 개선 활동을 펼친 것을 인정받아 은행부문 8년 연속 1위 수상의 영예를 안게 되었습니다~ 

특히 ▲디지털 채널 기반으로 운영되는 비대면 영업점 디지털 영업부 ▲미래형 혁신 점포모델 디지털 데스크 신설 ▲올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 ▲고객접점별 맞춤 고객만족도 조사를 통한 실시간 고객 소통 등에서 높은 평가를 받을 수 있었는데요!

 

신한은행은 앞으로 디지털 데스크 등의 확대로 고객에게 보다 안전하고 편리한 금융 서비스를 제공하고 금융소비자 보호 활동과 고객 권익제고에도 열과 성을 다하며, 항상 고객 관점에서 바라보고 고객중심으로 개선하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다! ^^

 

출처 : 신한은행

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