- 만 65세 이상 고령층 고객 대상 영업시간 내 자동화기기(ATM) 수수료 면제
- 큰글씨, 쉬운 용어 등 고령층 고객의 사용 편의성을 높인 시니어 맞춤 ATM 전국확대
신한은행이 큰 글씨와 쉬운 말로 구성된 시니어 맞춤 자동화기기(ATM)를 전국 모든 영업점으로 확대하고, 만 65세이상 고령층 고객을 대상으로 자동화기기(ATM) 수수료를 면제합니다!
시니어 맞춤 ATM은 큰 글씨와 쉬운 금융 용어를 사용하고 색상 대비를 활용해 시인성을 강화했으며, 고객안내 음성을 기존대비 70% 수준으로 속도를 줄여 고령층 고객의 편의성을 크게 높인 자동화기기입니다 ^^
고령층 고객의 자동화기기(ATM) 이용 수수료 면제는 1월 5일부터 만 65세 이상 고객이 영업시간 내 신한은행 자동화기기(ATM) 기기를 이용해 타행으로 이체할 경우 기존에 발생하던 수수료가 전액 면제됩니다. 또한, 1월말부터는 타행 자동화기기를 이용해 영업시간내 출금 또는 이체할 때도 수수료가 면제될 예정입니다.
신한은행은 “시니어 맞춤 ATM 전국 확대와 수수료 면제 혜택으로 모바일 뱅킹보다 ATM의 이용율이 높은 고령층의 금융서비스 이용 편의성이 증가할 것으로 기대된다”며 말하며 “앞으로도 디지털화에 따른 금융소외계층을 위한 다양한 방안을 지속적으로 마련할 계획이다”고 밝혔습니다^^
한편 신한은행은 지난 12월 고령층 고객의 금융 편의성 증대를 위해 금융권 최초 시니어 고객을 위한 디지털 맞춤 영업점을 신림동에 열고 ▲업무목적에 따라 컬러 유도선 설치 ▲간편업무 창구 사이에 스마트 키오스크설치 ▲시니어 고객을 위한 디지털 맞춤 화면을 적용했을 뿐만 아니라 고령층 고객을 위한 비대면 채널 이용을 안내하는 금융교육 프로그램도 운영하고 있습니다.
앞으로도 시니어 고객님을 위한 신한은행의 다양한 활동에 많은 애정과 관심 부탁드립니다 ^^
출처: 신한은행