- 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융으로 고객중심 가치경영활동 노력 인정받아
신한은행이
한국능률협회컨설팅에서 주관하는
‘2022 한국산업의 서비스품질지수
(KSQI : Korean Service Quality Index)’에서
12년 연속 은행산업 1위 기업으로 선정되었습니다.
한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는
서비스 평가단이 각 은행의 영업점을 직접 방문해
직원들의 대면 접점 서비스 품질을
객관적으로 측정하는 평가 제도인데요.
신한은행은 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고
꾸준히 개선활동을 펼친 것을 인정받아
은행 부문 12년 연속 1위 수상의 영예를 안게 되었습니다.
특히 ‘올바른 상품판매 문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화’,
‘고객 접점 별 맞춤 고객만족도 조사를 통한 실시간 고객 소통’,
‘디지털과 AI 기술을 활용한 무인점포 ‘디지털 라운지’ 설치’,
‘디지털 금융소외계층을 위한 포용 금융 활동’,
‘평일 저녁과 토요일에도 문을 여는
‘이브닝플러스’ 영업점 오픈’ 등에서 높은 평가를 받았습니다.
신한은행은 창구 혁신과 디지털 포용 문화 확산으로
보다 편리한 서비스와 최적의 맞춤 솔루션을 제공하고
고객 보호와 권익을 제고하기 위해
지속적으로 노력하겠습니다.