- 만 65세 이상 고령층 고객 대상 영업시간 내 자동화기기(ATM) 수수료 면제 - 큰글씨, 쉬운 용어 등 고령층 고객의 사용 편의성을 높인 시니어 맞춤 ATM 전국확대 신한은행이 큰 글씨와 쉬운 말로 구성된 시니어 맞춤 자동화기기(ATM)를 전국 모든 영업점으로 확대하고, 만 65세이상 고령층 고객을 대상으로 자동화기기(ATM) 수수료를 면제합니다! 시니어 맞춤 ATM은 큰 글씨와 쉬운 금융 용어를 사용하고 색상 대비를 활용해 시인성을 강화했으며, 고객안내 음성을 기존대비 70% 수준으로 속도를 줄여 고령층 고객의 편의성을 크게 높인 자동화기기입니다 ^^ 고령층 고객의 자동화기기(ATM) 이용 수수료 면제는 1월 5일부터 만 65세 이상 고객이 영업시간 내 신한은행 자동화기기(ATM) 기기를 이용해 ..

뉴스룸 2022. 1. 11. 15:18

- 2021년 7월 유로머니지 선정 대한민국 최우수 은행에 이어 2관왕 달성 - 안정적 사업포트폴리오, 선도적인 ESG 전략 및 디지털전환 전략에서 높은 평가 신한은행이 국제적 공신력을 자랑하는 글로벌 금융 전문지인 아시아머니지가 선정하는 ‘2021 대한민국 최우수 은행’으로 선정되었습니다! 아시아머니는 유로머니의 자매지이자 금융분야에서 국제적 공신력을 자랑하는 전문지로 매년 각국의 유수 금융기관들을 상대로 최우수 은행을 선정하고 있는데요~! 전통적인 금융분야에서의 안정적 사업 포트폴리오 및 경쟁력과 더불어 차별화된 디지털 전략, 선도적인 ESG추진 전략으로 미래 성장성에 대한 확신을 심어주고 있는 점을 높게 평가 받으며 2021년도 6년 연속 유로머니와 아시아머니 양사 모두로부터 대한민국 최우수 은행으..

뉴스룸 2022. 1. 10. 11:37

- 시범 서비스 오픈 후 ‘MY캘린더’와 ‘포인트 모아보기’ 등 고객 관심 높아 - 머니버스 광고모델에 넷플릭스 ‘오징어게임’ 출연한 모델 겸 배우 정호연씨 선정 - 신한은행 모바일 앱 쏠 월간 이용자수 1천만명(앱마인더 기준) 돌파로 시너지 기대 신한은행이 API 방식의 금융 마이데이터 서비스 전면 시행에 따라 신한은행의 마이데이터 서비스인 ‘머니버스(MoneyVerse)’를 본격 이행합니다! ‘머니버스 (MoneyVerse)’는 지난해 12월 1일 시범 서비스 오픈 이후 통합 인증이 가능한 API 방식의 안정적인 서비스 제공을 위해 마이데이터 참여 기관들과 지속적인 데이터 송수신 환경 테스트를 진행해 현재는 120개 금융사로 참여 기관을 확장했는데요~! 또한 신한은행 모바일 앱 쏠(SOL)의 월간 이..

뉴스룸 2022. 1. 10. 11:25

2022년, 검은 호랑이의 해가 밝았습니다 2022년은 신한은행이 고객님과 함께한지 40년이 되는 해로, 더욱 의미있는 한 해이기도 한데요. 흑호랑이의 기운을 가득 받아 바라는 일 모두 이루어지는 힘차고 강인한 한 해가 되도록 신한은행이 진심을 다해 기원하겠습니다. 신한은행과 늘 함께해주시는 고객님! 2022년에도 4랑합니다, 0원히!! 새해 복 많이 받으세요~♥

뉴스룸 2021. 12. 31. 23:50

- 알림톡을 활용한 ‘Good서비스 고객경험조사’ 등 다양한 고객 맞춤 서비스 인정 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2021 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS: Korean Net Promoter Score, 고객추천지수)’에서 8년 연속 은행 부문 1위기업으로 선정되었습니다! ‘고객이 가장 추천하는 기업’은 고객이 기업의 상품 및 서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 모델화해 측정하는 국내 유일의 평가제도인데요~! 한국능률협회컨설팅은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주하는 1만여명의 소비자를 대상으로 조사를 실시하고 있습니다. 신한은행은 ▲알림톡을 활용한 실시간 ‘Good서비스 고객경험조사’ ▲시중은행 최초 미래형 화상상담 시스템 ‘디지털 데스크’ ▲교부서류 디지..

뉴스룸 2021. 12. 30. 17:21

- 디지털 공간 혁신을 통해 시니어 고객이 사용하기 편한 영업점 오픈 - 업무에 따른 Color를 지정, 고객이 스스로 창구를 찾아가는 Color 유도선 설치 - 단순업무 창구 사이에 키오스크 배치, 직원이 고객 옆에서 사용법을 안내 - 시니어 고객의 눈높이에 맞춘 큰 글씨와 쉬운 말을 적용하는 ATM 기기 배치 ○ A씨(66세, 남)는 연금 수령을 위해 영업점을 방문했다. 이전에는 번호표를 뽑고 상담창구, 빠른창구 중 어떤 창구 직원이 호출하는지 항상 서성였다. 신한은행 고객중심영업점을 방문하니 초록색 버튼(단순업무)을 누르고 같은 색의 유도선을 따라 단순업무 창구에 방문해 쉽게 업무를 처리할 수 있었다. ○ P씨(72세, 여)는 용돈을 통장에 입금하기 위해 ATM을 이용한다. 주로 입금과 출금기능을 ..

뉴스룸 2021. 12. 30. 17:05

- 성탄절을 맞아 보육시설 및 지역아동센터 아이들에게 크리스마스 선물과 간식 전달 - 배달앱 ‘땡겨요’통해 언제든지 원하는 음식 주문이 가능한 쿠폰 지원 신한은행이 다가오는 크리스마스와 연말에 소외될 수 있는 보육시설과 지역아동센터 아이들을 위해 선물과 간식을 전달했습니다! 신한은행은 서울지역 보육시설과 지역아동센터 16곳의 아이들 500명에게 크리스마스 선물과 간식을 전달하고, 새해를 맞아 아이들이 특별한 날 언제든 신한은행 배달앱 “땡겨요”에서 원하는 음식을 주문해 먹을 수 있도록 1월에는 전용쿠폰도 지원할 예정입니다 ^^ 전달식은 신한은행 진옥동 은행장과 초록우산어린이재단 이제훈 회장이 참여한 가운데 코로나19 확산 방지를 위해 비대면으로 진행되었습니다! 이번 지원은 평소 여려운 환경의 아동과 청소..

뉴스룸 2021. 12. 24. 13:49

- 새로운 Kids 금융교육 서비스 제공을 위해금융과 교육 간 협업 시작 - 양사의 온·오프라인 인프라 결합을 통해 금융 콘텐츠 제작 및 공동 마케팅 진행 신한은행이 대교와 초·중학교 학생들을 대상으로 Kids Bank 플랫폼 구축을 위한 업무협약을 체결했습니다! 이번 업무협약을 통해 양사는 ▲대교 플랫폼 내 금융교육 콘텐츠 제작 및 제공 ▲양사의 온·오프라인 채널연계를 통한 고객서비스 제고 ▲신개념 금융교육 서비스인 Kids Bank 구축을 함께 추진해 나가기로 했는데요! Kids Bank는 양사의 교육·금융·재미를 기반으로 한 융합플랫폼으로 아이들이 대교의 온·오프라인 플랫폼을 통해 포인트 적금, 용돈 만들기, 올바른 투자 방법 등 경험을 통해 경제관념과 학습흥미를 유발 할 수 있는 프로그램을 선보일..

뉴스룸 2021. 11. 16. 16:38