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신한은행, 2018년 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위 수상!
고객의 라이프 스타일에 밀접하게 연결된 차별적 서비스 창출 신한은행은 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 ‘2018 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행부문 1위 기업으로 선정되었다고 4일 밝혔다. 올해로 21회를 맞는 국가고객만족도(NCSI : National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학교가 공동으로 개발하여 기업의 제품 및 서비스에 대한 고객만족도를 측정 계량화해 발표하는 지표로 세계 각국에서 신뢰성을 인정받아 활용되고 있다. 신한은행은 그 동안 고객이 인지하고 있는 서비스와는 다른 획기적 서비스를 도입하여 한 차원 높은 가치를 제공하기 위해 전사적 역량을 집중하고 있으며, 특히 로봇을 통한 업무 프로세스 자동화(RPA : Robotics P..
2018.12.04 08:38
신한은행, 해외 전자상거래 수출대금 정산서비스를 위한 업무협약 체결
월드퍼스트•한국무역정보통신과 협약 통해 은행 방문 필요 없는 수출대금 정산서비스 제공 신한은행은 7일 아마존의 자금 정산서비스를 담당하고 있는 월드퍼스트(World First) 및 전자무역서비스를 제공하는 한국무역정보통신(KTNET)과 소상공인의 해외 전자상거래 수출대금 정산서비스를 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약을 통해 신한은행은 한국무역정보통신의 간편수출신고 서비스인 ‘goGlobal’과 월드퍼스트의 해외 판매대금 정산서비스를 연계한 수출대금 정산서비스를 제공한다. 지금까지 해외 오픈마켓에 입점한 전자상거래 업체들은 수출대금 수취를 위해 해외 현지 은행 계좌 개설하고 가상계좌 • 외화정산 서비스 사용을 위해 여러 기관에 서류를 중복으로 제출해야 했으며 수출 거래 증빙을 위해 은행을 방문..
2018.11.19 16:02
신한은행, 2018년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 은행산업 5년 연속 1위 수상!
디지털 컨시어지(Digital Concierge)를 구현하여, 초맞춤 서비스(Super Customization) 창출 신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018 한국산업의 고객만족도 (KCSI)’에서 은행산업 1위 기업으로 선정되었다고 11일 밝혔다. 한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Customer Satisfaction Index)는 한국 산업의 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적인 고객만족도 평가제도로 신한은행은 특히 디지털창구 업무환경 기반의 신속하고 정확한 업무처리와 함께 개인별 니즈에 맞는 다양한 맞춤형 상품제공 등을 통해 차별적 고객가치를 창출한 점을 높이 인정받았다. 금번 수상으로 신한은행은 2014년부터 5년 연속 1위,..
2018.10.11 10:00
[2탄]추석 연휴 고객님들을 위한 바람직한 자세! 한가위에도 신한은행이 여러분과 함께합니다~
1탄에 이어 2탄 ‘추석연휴 기특한 신한SOL 활용법’! 다같이 한번 보실까요?~ Case 1. 연휴엔? 해외여행~ 환전은? 쏠편한환전! 5일간의 황금 같은 연휴에 들떠 작년에 티켓팅 하고 오매불망 기다린 추석! 해외여행 간다는 사실에 들떠 제일 중요한 환전을 새까맣게 잊고 있었어요ㅠㅠ 그럴 땐, 당황하지 마시고 자연~스럽게 스마트폰을 꺼내서 신한SOL 앱에 로그인해주세요^^ ‘쏠편한 환전’이라면 추석 연휴뿐만 아니라 언제든 가능하니까요^^ 신한SOL 앱에서 ‘쏠편한 환전’ 서비스를 이용해 환전 신청 후, 공항에 있는 환전소나 외화 ATM에서 돈을 찾으면 환전 고민 완벽 해결! ▶ 인천공항 신한은행 환전소 위치 검색 https://www.airport.kr/ap/ko/svc/getFacilityMain...
2018.09.21 11:29
[1탄] 추석 연휴 고객님들을 위한 바람직한 자세! 한가위에도 신한은행이 여러분과 함께합니다~
민족 대 명절, 추석이 다가왔습니다! 모처럼 가족과 함께 맛있는 음식 먹으면서 시간을 보낼 생각에 벌써부터 마음이 따뜻해 지는데요~ 이렇게 행복 가득한 연휴에 은행 업무 때문에 당황했던 적 혹시 있으신가요? 아마 한번쯤은 있으실 거라고 생각됩니다. 그래서 여러분의 웃음 넘치고 따뜻한 연휴가 조금 더 풍성해지길 바라는 마음으로 추석 연휴 동안 문제 1도 없이 은행 업무를 볼 수 있는 신한은행 활용법을 준비했습니다! 지금부터 시작해요~^^ Case 1. 연휴 신권교환은 신한은행 뱅버드로! 왜 연휴 전날은 나만 바쁜 것 같은지ㅠㅠ 슬픈 현실이지만 왠지 오늘도 야근각입니다 추석 연휴에 실컷 놀 생각으로 버티고 있는데 아뿔싸! 너무 예쁜 우리 조카한테 줄 신권을 못 바꿨어요. 이왕이면 새 돈으로 주고 싶은데, 은..
2018.09.21 11:13