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[한국서비스품질지수]

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고객님께서 주신 큰 사랑! Good 서비스로 보답하겠습니다. -2020 국가고객만족도 은행 부문 1위-
고객이 만족 수준을 직접 평가하는대표적 고객지수 4년 연속 1위 수상 -디지털 혁신, 리스크 관리, Good서비스 도입 등다양한 분야 인정 받아 고객님께서 주신 큰 사랑 덕분에, 신한은행이 한국생산성본부가 선정하는 ‘2020 국가고객만족도(NCSI: National Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 4년 연속 은행 부문 1위를 수상했습니다! 올해로 23회째를 맞는 국가고객만족도(NCSI) 조사는 국내외에서 생산되어 국내 소비자에게 최종적으로 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도 수준을 측정•계량화한 대표적인 고객지수로 한국생산성본부와 미국 미시간 대학이 공동 개발해 조사를 진행하고 있는데요. 신한은행은 올해 조사에서 고객을 위한 디지털 혁신, 탁월한 ..
2020. 12. 10. 13:57
신한은행, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 은행부문 7년 연속 1위 수상
대한민국 산업과 소비자 특성을 반영한 서비스 품질 평가에서 7년 연속 1위 - 금융소비자보호활동 강화 및 차별적 Good서비스 추진 노력 인정받아 신한은행(은행장 진옥동)은 한국표준협회가 주관하는 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI: Korean Standard Service Quality Index)’에서 7년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 1일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 최초의 한국 서비스산업 품질평가 조사로, 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 대한민국 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 개발했으며 지난 2000년부터 조사를 진행해오고 있다. 신한은행은 은행 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고 꾸준히 개선 활동을 펼친 것을 인정받아 은행부문 7년 연..
2020. 7. 1. 13:19