- 스마트폰을 활용한 카카오톡 영상통화로 어디서나 수어 상담 서비스 가능
- 카카오톡 ‘신한은행 수어 상담’ 채널을 친구 추가해 이용
신한은행이 청각ㆍ언어 장애 고객을 위한
비대면 수어 상담 서비스를
카카오톡 영상통화에도 확대 적용해 시행합니다.
기존에는 영상 통화 전화기 또는 별도 전용 앱을 통해서만
비대면 수어 상담 서비스를 이용할 수 있었지만,
이번 확대 시행으로 스마트폰에 카카오톡 앱만 설치돼 있다면
수어 상담 서비스를 이용할 수 있게 되었는데요.
이로써 청각ㆍ언어 장애 고객의
신한은행 금융 업무 접근성이 크게 높아질 것으로 예상됩니다.
카카오톡과 연동한 비대면 수어 상담 서비스는
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
카카오톡에서 ‘신한은행 수어 상담
(카카오톡 ID : shinhanface1 또는 shinhanface2)’을
친구 추가하고, ‘페이스톡’을 눌러 영상통화로 접속하면
‘수어 상담 컨시어지’와 상담할 수 있습니다.
특히 카카오톡 영상통화를 활용한 비대면 수어 상담 서비스가
영업점을 방문한 청각ㆍ언어 장애 고객의 원활한 상담을 위한
통역사 역할도 해줄 것으로 기대되는데요.
신한은행은 누구든 어디서나 원활한 금융 상담을 받을 수 있도록
청각ㆍ언어 장애 고객을 위해 편리한 상담 서비스를 준비했는데요.
앞으로도 금융 소외계층의 불편을 최소화하는
다양한 고객 중심 서비스를 지속 추진해 나갈
신한은행의 행보에 많은 관심을 부탁드립니다.