[직무인터뷰] 디지털사업 기획｜디지털전략부 박민지

 

담당업무는 무엇인가요?

디지털전략부에서 헤이영 캠퍼스 서비스를 기획하고 있는 박민지 선임입니다.

 

디지털전략부는 디지털 신사업을 기획하고 추진하는 부서입니다.

제가 속한 Alliance & Performance Cell에서는 대학생을 대상으로 한

헤이영 캠퍼스 모바일 앱 업무를 담당하고 있습니다.

 

헤이영 캠퍼스는 금융권 최초의 MZ대학생을 위한 플랫폼으로

모바일 학생증, 전자출결, 학사행정, 커뮤니티 등 대학생활 필수 학사기능을 제공합니다.

 

저는 학교의 헤이영 캠퍼스 앱 도입을 지원하는 것뿐만 아니라

새로운 서비스의 기획 및 마케팅/홍보 업무를 맡고 있습니다.

 

새로운 서비스를 기획하고 출시할 때 어떤 과정을 거치는지 궁금해요.

하나의 서비스가 오픈되기 전 수차례의 FGI 인터뷰와 내부회의 등을 거칩니다.

대학생을 대상으로 하는 서비스인 만큼

실제로 필요한 기능에 대해 철저히 분석하고 있습니다.

그리고 기관개발부와의 협업을 통해 서비스를 개발하고

충분한 테스트를 거쳐 오픈하고 있습니다.

 

기존 학사 앱과의 차이점, 그리고 헤이영 캠퍼스를 꼭 써야하는 이유를 알려주세요!

출시한 지 1년 갓 넘은 서비스이지만 지금까지 전국의 약 60개 학교와 협약하였고,

현재도 여러 대학에서 러브콜을 받고 있습니다.

 

헤이영 캠퍼스는 학교에서 자체 구축한 앱과 달리 은행에서 플랫폼을 제공하고

모든 기능을 하나의 앱으로 통합하였다는 점이 가장 큰 차별점입니다.

특히, 헤이영 캠퍼스는 어떠한 서비스가 고도화 되거나 신설될 때마다

헤이영 캠퍼스를 사용하는 모든 학교가 동시에

새로운 서비스를 즉시 이용할 수 있다는 장점이 있습니다.

 

또한, 학생들을 위한 앱인 만큼 항상 학생들의 의견에 귀 기울여,

학사기능에서 더 나아가 총학생회 투표, 헤이톡과 같은

부가서비스도 제공하고 있습니다.

추후에는 대학생 맞춤 금융기능을 연계하여

보다 더 좋은 혜택을 누릴 수 있도록 제공할 예정입니다.

 

업무를 수행하면서 뿌듯했던 경험이 궁금해요.

헤이영 캠퍼스를 사용하는 학생들을 접했을 때 가장 뿌듯함을 느끼는 것 같습니다.

 

헤이영 캠퍼스는 2022년 2월, 1개의 학교로 시작하여 팀원들과 전국 곳곳을 누비며

학교 하나하나 직접 발로 뛰고 제안하여 도입해 나갔습니다.

우여곡절도 많았지만 포기하지 않고 노력한 결과 지금까지 60개 학교와 협약했고,

여러 대학에서 먼저 도입 문의를 주실 때 노력에 보상받는 기분이 듭니다.

또한, 헤이영 캠퍼스를 도입한 학교의 학생들로부터

만족도가 높고 잘 사용하고 있다는 피드백을 받아서 정말 기뻤어요.

 

업무 수행에서 가장 어려웠던 상황은 무엇이고 어떻게 해결했는지 알려주세요.

헤이영 캠퍼스가 아무리 좋은 플랫폼이더라도

학교에 처음 접촉하여 관계자들을 설득할 때

학교 입장에서 도입해야 하는 이유를 명확히 설명하지 않으면

반응이 없는 경우가 있었습니다.

 

이를 해결하기 위해 기존 학교 시스템을 분석하고,

헤이영 캠퍼스를 쓰면 좋아지는 점을 구체적으로 설명할 수 있을 정도로 공부했습니다.

뿐만 아니라 학교에서 우려하는 여러 이슈사항에 대해서도

법률 검토를 받고 보안체계를 갖추어 팀원들과 함께 해결해 나갔습니다.

또한, 전국 대학협의회 및 컨퍼런스 등을 참가하여 부스를 설치하고

여러 대학 관계자들을 만나 헤이영 캠퍼스 홍보를 했던 기억도 납니다.

 

이렇듯 팀원 모두가 합심하여 열심히 노력한 결과,

'2023 대한민국 퍼스트 브랜드 대상'에서 금융권 최초로

스마트 캠퍼스 앱 부문을 수상할 수 있었습니다.

팀원들과 함께 어려운 상황을 헤쳐나가고,

끊임없는 도전과 열정으로  경쟁자가 따라오기 어려울 정도로

발 빠르게 선점해 나가고 있다는 점에서 뿌듯함을 느끼고 있습니다.

 

본인만의 업무 노하우는 무엇인가요?

꾸준한 대학현장과의 소통입니다.

 

헤이영 캠퍼스는 대학과 대학생들을 위한 플랫폼으로

대학 현장에서 필요로 하는 서비스를 제공해야 한다는 사명감을 갖고 있습니다.

 

저는 제안설명회부터 시작하여 대학에 서비스를 안정적으로 도입할 수 있도록

오픈 때까지 대학 관계자들과 주기적으로 회의를 열고 소통했습니다.

오픈 이후에도 주기적으로 학생들과 FGI인터뷰를 진행하면서

학생들이 느끼는 불편을 개선해 나가고 있습니다.

 

입행 후 역량 향상을 위해 어떤 노력을 기울였나요?

저는 입행 후 꾸준히 디지털분야에 관심을 갖고

디지털 관련 자격증과 강의를 들으면서 학습했습니다.

디지털 서비스를 기획하기 위해 디지털 트렌드를 관심있게 살펴보고,

데이터 분석 역량을 기르기 위해 SQLD 자격증 취득과 더불어

행내에서 실시하는 BD1000 프로젝트(데이터 분석가 1000명을 육성하는 행내 교육) 등

다양한 강의를 들으면서 공부했습니다.

 

업무를 수행하는 데 있어 가장 중요하다고 생각하는 역량을 꼽는다면?

신사업을 추진하는 과정에서 문제 상황이 생겼을 때

포기하지 않고 끝까지 해결하려는 도전정신이 필요합니다.

 

또한, 빠르게 변화하는 트렌드에 대응할 수 있는 능력을 키우면 좋습니다.

평소에 CES나 디지털 트렌드 보고서 등 다양한 컨텐츠를 접하면서

감을 잃지 않는 것이 중요한 것 같아요.

 

취업할 때 신한은행을 선택한 이유는 무엇인가요?

항상 디지털 분야에서 선도를 달리고 있는 신한은행이지만

현재에 안주하지 않고 빠르게 변화하는 환경에서

다양한 시도를 하고 있는 회사라고 생각합니다.

 

또한 디지털 분야에 대한 적극적인 투자와

직원들이 성장할 수 있는 환경이 매력적으로 느껴졌습니다.

 

그리고 충분한 보상과 풍부한 복지도 신한은행을 선택한 이유 중 하나입니다!😁

 

취업준비 시 은행업, 금융 지식을 얼마나 보유해야 하나요?

저는 뉴스에 나오는 은행 이슈를 찾아보고 모르는 부분에 대해 공부했습니다.

입행 이후에도 연수와 다양한 교육프로그램을 통해 익힐 수 있으니

크게 부담 갖지 않아도 될 것 같아요.

 

또, BaaS(Bank as a Service), 대출 비교 플랫폼 등

최근 디지털 금융 이슈에 대해 관심을 갖고 분석하여

다양한 아이디어를 내보는 연습도 좋을 것 같습니다!

 

입행 후 만족도와 그 이유를 솔직하게 말씀해 주세요.

디지털 부서인 만큼 빠르게 변화하는 트렌드에 따라가기 위해

업무 이외에도 다양한 과제를 수행하면서 직원들과 같이 성장하는 환경이 좋습니다.

 

또한 수평적인 분위기에서 젊은 직원들의 목소리에도 귀 기울여 주고,

서로 동기부여가 되는 분위기라서 힘들더라도 즐겁게 일할 수 있습니다.

 

신한은행의 자랑하고 싶은 조직문화는 무엇인가요?

도전하는 조직문화가 저를 성장시켜 주는 것 같습니다.

직원 한명 한명의 역량을 최대한으로 끌어낼 수 있도록 다같이 열심히 일하는 환경에서

저 역시 항상 긴장하고 발전할 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

가장 만족한 복지제도가 무엇인지 궁금해요.

신한은행과 제휴된 전국 호텔, 리조트를 무료로 신청할 수 있는 연성소 제도를

유용하게 활용하고 있습니다💖

 

신한은행 디지털/ICT만의 강점은 무엇인가요?

신한은행 디지털 분야의 강점은 항상 새로운 시도를 고민하고

도전해볼 수 있는 환경이라고 생각합니다.

인터넷 전문은행 못지않게 다양한 디지털 사업을 추진하고 있으며,

시중은행이 가진 영업점과의 협업 시너지를 통해 여러 성과를 냈습니다.

 

디지털 사업뿐만 아니라 UNIQERS와 같은 사내 아이디어 경진대회를 통해

본인의 역량을 펼칠 수 있는 기회 또한 무궁무진합니다.

본인이 하고 싶은 사업이 있다면 주저하지 않고 도전해 볼 수 있어요!👊

 

미래 신한인들에게 전하는 응원 메세지!

매우 빠르게 발전하는 디지털 분야에서

도전적으로 같이 일할 후배님들을 기다리고 있겠습니다! 화이팅!🙌