- 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융으로 차별적 고객경험 제공
신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관
2023년 한국의 소비자보호 우수기업
(KCPI : Korean Consumer Protection Index) 조사에서
3년 연속 소비자보호 우수기업에
선정되었습니다!
신한은행은 소비자보호를 최우선 과제로 선정해
다양한 서비스를
고객 관점에서 재설계하고 있는데요.
금융소비자보호를 위한 디지털 플랫폼
‘소보플러스+’를 금융권 최초로 이행하고
실시간 고객 만족도,
고객의 소리 등을 데이터화 해
고객관리 및 서비스 개선에 활용하고 있습니다.
또한 금융취약계층의 금융사고 예방을 위해
금융권 최초로 정규 업무시간 이외
야간 및 주말에도
보이스피싱 모니터링 업무를 수행하고
보이스피싱 피해예방 대국민 캠페인
‘우리가족 암호만들기’ 활동 등을 통해
보이스피싱 예방을 위한 노력을 하고 있습니다.
신한은행은 지난 5월
사회복지공동모금회와 업무협약을 체결해
보이스피싱 예방교육 및 보험 제공,
피해자 지원을 위해 3백억원을 출연하고
보이스피싱 피해예방 종합 솔루션 플랫폼
‘지켜요’를 지난 8월 출시해
고객이 보이스피싱 예방을 위한 활동을
직접 실천하며 그 수준을
측정할 수 있도록 했습니다.
신한은행은 “고객중심 관점에서
지속적인 혁신을 통해
보다 편리한 서비스와
최적의 솔루션을 제공하겠다”며
“금융소비자 보호강화와
금융소외계층의 금융 접근성 확대 등
더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융의 실천으로
신한은행이 고객의 자긍심이
될 수 있도록 노력하겠다”고 전했습니다.
한편 신한은행은
시니어 고객의 편의성 증대를 위해
큰 글씨와 쉬운 말로 구성된
‘큰 글씨 ATM’을 도입하고,
지난 7월에는 누구나 디지털금융을
쉽게 배우고 체험할 수 있는
시니어 복합교육센터 ‘학이재’를 개관해
다양한 디지털 금융 교육 및
기기 체험 기회를 제공하고 있습니다.
앞으로도 신한은행은
더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융의 실천으로
소비자보호에 앞장서겠습니다.