신한은행, 2023 한국의 소비자보호지수(KCPI)우수기업 3년 연속 선정

- 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융으로 차별적 고객경험 제공

 

신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관

2023년 한국의 소비자보호 우수기업

(KCPI : Korean Consumer Protection Index) 조사에서

3년 연속 소비자보호 우수기업에

선정되었습니다!

 

신한은행은 소비자보호를 최우선 과제로 선정해

다양한 서비스를

고객 관점에서 재설계하고 있는데요.

금융소비자보호를 위한 디지털 플랫폼

‘소보플러스+’를 금융권 최초로 이행하고

실시간 고객 만족도,

고객의 소리 등을 데이터화 해

고객관리 및 서비스 개선에 활용하고 있습니다.

 

또한 금융취약계층의 금융사고 예방을 위해

금융권 최초로 정규 업무시간 이외

야간 및 주말에도

보이스피싱 모니터링 업무를 수행하고

보이스피싱 피해예방 대국민 캠페인

‘우리가족 암호만들기’ 활동 등을 통해

보이스피싱 예방을 위한 노력을 하고 있습니다.

 

신한은행은 지난 5월

사회복지공동모금회와 업무협약을 체결해

보이스피싱 예방교육 및 보험 제공,

피해자 지원을 위해 3백억원을 출연하고

보이스피싱 피해예방 종합 솔루션 플랫폼

‘지켜요’를 지난 8월 출시해

고객이 보이스피싱 예방을 위한 활동을

직접 실천하며 그 수준을

측정할 수 있도록 했습니다.

 

신한은행은 “고객중심 관점에서

지속적인 혁신을 통해

보다 편리한 서비스와

최적의 솔루션을 제공하겠다”며

“금융소비자 보호강화와

금융소외계층의 금융 접근성 확대 등

더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융의 실천으로

신한은행이 고객의 자긍심이

될 수 있도록 노력하겠다”고 전했습니다. 

 

한편 신한은행은

시니어 고객의 편의성 증대를 위해

큰 글씨와 쉬운 말로 구성된

‘큰 글씨 ATM’을 도입하고,

지난 7월에는 누구나 디지털금융을

쉽게 배우고 체험할 수 있는

시니어 복합교육센터 ‘학이재’를 개관해

다양한 디지털 금융 교육 및

기기 체험 기회를 제공하고 있습니다.

 

앞으로도 신한은행은

 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융의 실천으로

소비자보호에 앞장서겠습니다.